「退職したのに、いつまで経っても離職票が届かない」「会社に頼んでも発行してくれる気配がない」——こうした不安を抱える方は少なくありません。離職票は失業保険（基本手当）の手続きに欠かせない書類で、これが手元に来ないと、ハローワークでの申し込みそのものができず、受給開始も遅れてしまいます。
この記事では、社会保険労務士の立場から、離職票がいつ届くのが普通なのか、会社にはどのような義務があるのか、そして届かないときにどう対処すればよいのかを解説します。
そもそも離職票とは
離職票は、正式には「雇用保険被保険者離職票」といい、退職後にハローワークで失業保険（基本手当）の受給手続きをする際に提出する重要な書類です。離職理由や退職前の賃金の状況などが記載されており、ハローワークが失業保険の受給資格や支給額を判断するもとになります。退職後の生活を支える給付を受け取るために、欠かせない書類です。
離職票には「離職票-1」と「離職票-2」の2種類があり、通常はセットで交付されます。
離職票が手元に届くまでの流れと目安
まず知っておきたいのが、離職票は会社が直接発行して手渡すものではない、という点です。実際には、次のような流れで交付されます。
はじめに、会社がハローワークへ、雇用保険の資格喪失届と離職証明書を提出します。次に、ハローワークがその内容を確認し、問題がなければ離職票を会社宛てに交付します。そして、会社から退職者本人へ郵送される、という流れです。「会社 → ハローワーク → 会社 → 本人」という経路をたどるため、手元に届くまでに少し時間がかかります。
この一連の流れにかかる期間は、通常、退職日から10日〜2週間程度が目安です。会社の処理の速さやハローワークの繁忙期、連休などによって多少前後します。したがって、退職して数日で届かないからといって、すぐに問題があるわけではありません。まずは2週間程度を目安に待ってみるのが基本です。
会社には離職票を発行する「義務」がある
ここが大切なポイントです。離職票の発行は、会社の任意ではなく、法律で定められた義務です。
雇用保険法により、会社は、従業員が退職して被保険者でなくなった日の翌日から10日以内に、必要な書類をハローワークへ提出しなければならないとされています。そして、退職者が離職票の交付を希望している場合、会社はその手続きを行う義務があります。なお、59歳以上で退職する方については、本人の希望にかかわらず離職票を交付することが必要とされています。
つまり、退職者が「離職票がほしい」と伝えているにもかかわらず、会社が発行のための手続きを怠ることは、法律に反する行為だということです。「うちは発行しない」といった対応は、本来認められません。
離職票が届かないときの対処法
目安の2週間を過ぎても離職票が届かない場合は、次のステップで対処しましょう。
ステップ1：まず会社に確認する
最初にすべきは、会社への確認です。単に手続きが遅れているだけ、郵送が遅れているだけ、というケースも実際にあります。退職時の担当部署（人事や総務など）に、離職票の発行状況を問い合わせてみましょう。前述のとおり、会社には退職日の翌日から10日以内に手続きをする法的な義務がありますので、期限を過ぎている場合は、その旨を伝えて手続きを急いでもらうよう依頼して構いません。
ステップ2：ハローワークに相談する
会社に連絡しても対応してもらえない、そもそも連絡が取りづらい、あるいは意図的に発行を渋られていると感じる場合は、お住まいの地域を管轄するハローワークに相談してください。
ハローワークは、会社に対して離職票の発行状況を確認したり、手続きを促したりしてくれることがあります。さらに、雇用保険法の規定に基づき、ハローワークが被保険者でなくなったことを確認したうえで、やむを得ない理由があると判断された場合には、ハローワークから直接、離職票の交付を受けられることがあります。会社が動いてくれないからといって、失業保険を受けられなくなるわけではない、ということです。
会社とのやり取りがこじれているときは
離職票が届かない背景には、単なる事務処理の遅れだけでなく、退職の仕方をめぐって会社との関係が悪化しているケースもあります。円満に退職できなかった場合、必要な書類の受け取りで会社とやり取りをすること自体が、精神的な負担になることもあるでしょう。
そもそも、退職時に「離職票の発行を希望する」という意思を会社に明確に伝えておくことは、後のトラブルを防ぐうえでとても大切です。退職の連絡や条件のやり取りに不安がある場合には、退職の意思の伝達を代行するサービスを利用するのも一つの方法です。
まとめ
離職票は、失業保険の手続きに欠かせない書類で、会社 → ハローワーク → 会社 → 本人という流れで、退職後10日〜2週間程度で届くのが目安です。離職票の発行は雇用保険法で定められた会社の義務であり、退職者が希望しているのに発行しないことは認められません。
目安を過ぎても届かない場合は、まず会社に確認し、それでも対応がなければハローワークに相談しましょう。状況によっては、ハローワークから直接離職票の交付を受けられることもあります。会社が動かないからといって、失業保険をあきらめる必要はありません。
退職後の手続きは、離職票のほかにも失業保険や健康保険など多岐にわたり、それぞれに期限や要件があります。退職代行リブートは社会保険労務士が運営しており、退職の意思を会社へ伝えるだけでなく、離職票が届かない場合の会社への確認や、退職後の手続きについてのご相談もお受けしています。「退職の連絡や、辞めたあとの手続きが不安」という方は、お気軽にご相談ください。
本記事は一般的な情報提供を目的としたものであり、個別の事案について結論を保証するものではありません。具体的な手続きについては、管轄のハローワークにてご確認ください。
監修：社会保険労務士 福岡泰弘（登録番号：14200009）